Bản dịch máy. Nếu có khác biệt, bản tiếng Anh được ưu tiên áp dụng.
1. Stars
Các tính năng trả phí của Jyoti108 được thanh toán bằng stars (⭐) nội bộ. Giá tính bằng stars được hiển thị trước khi quý khách xác nhận bất kỳ tính năng trả phí nào.
Quý khách nạp stars trong bot @Jyoti108bot bằng Telegram Stars (Telegram xử lý khoản thanh toán) hoặc bằng một phương thức thanh toán khác được cung cấp tại thời điểm mua. Một số cabinet cung cấp gói đăng ký thanh toán bằng thẻ thông qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán; tên nhà cung cấp được nêu trên trang thanh toán.
Số dư của quý khách gồm hai phần: paid stars (stars đã mua), không có thời hạn sử dụng, và bonus stars (stars thưởng: phần thưởng thêm của gói nạp, quà tặng, chương trình khuyến mại, phần thưởng giới thiệu, stars đi kèm gói đăng ký), hết hạn sau thời gian được hiển thị trong số dư của quý khách — thông thường là 30 ngày. Bonus stars được sử dụng trước.
Stars không có giá trị quy đổi thành tiền mặt, không thể đổi lại thành tiền, không thể chuyển nhượng, và không phải là khoản tiền gửi hay tiền điện tử.
2. Cách tính phí một tính năng trả phí
Khi quý khách bắt đầu một tính năng trả phí, giá của tính năng đó được đặt trước (tạm giữ) trên số dư của quý khách.
Stars chỉ được trừ khi kết quả đã được chuyển giao cho quý khách.
Nếu quý khách nhấn Cancel (Hủy) trong khi kết quả đang được chuẩn bị, hoặc nếu quá trình tạo kết quả thất bại hoặc hết thời gian chờ, khoản tạm giữ sẽ được giải phóng tự động và không có khoản nào bị trừ. Quý khách không cần phải yêu cầu.
Nếu một kết quả trả phí đã bị trừ stars nhưng không được chuyển giao (ví dụ: lỗi kỹ thuật xảy ra sau khi trừ), stars sẽ được hoàn lại tự động khi hệ thống của chúng tôi phát hiện, hoặc theo yêu cầu của quý khách.
3. Yêu cầu hoàn tiền
Kết quả không được chuyển giao hoặc bị lỗi: quý khách vui lòng liên hệ Support (Bộ phận hỗ trợ) trong bot hoặc ứng dụng, hoặc gửi lệnh /paysupport trong bot. Chúng tôi hoàn lại stars cho tính năng bị ảnh hưởng.
Stars đã mua nhưng chưa sử dụng: quý khách có thể yêu cầu hoàn tiền cho một lần nạp Telegram Stars trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua. Chúng tôi hoàn lại Telegram Stars thông qua Telegram đối với phần của lần nạp chưa được sử dụng hoặc đặt trước; bonus stars đi kèm lần nạp đó sẽ bị hủy.
Các luận giải đã được chuyển giao sẽ không được hoàn tiền chỉ vì quý khách không đồng ý với nội dung, do các luận giải chiêm tinh là sự diễn giải, không phải các sự kiện được bảo đảm. Trong trường hợp pháp luật trao cho quý khách quyền rút lui, quyền này chấm dứt khi nội dung số được chuyển giao với sự đồng ý trước của quý khách (xem Điều khoản Dịch vụ, mục 5).
Gói đăng ký có thể được hủy bất cứ lúc nào; gói vẫn có hiệu lực cho đến hết kỳ đã thanh toán. Các gói đăng ký bằng thẻ được hủy trong cổng thanh toán (billing portal) của cabinet.
Các giao dịch mua qua Apple hoặc Google được Apple hoặc Google hoàn tiền theo quy định của các bên này.
Chúng tôi phản hồi các yêu cầu về thanh toán trong vòng 7 ngày. Các quy định riêng của Telegram đối với Telegram Stars cũng được áp dụng: nếu một yêu cầu hợp lệ không được giải quyết, quý khách có thể báo cáo với Telegram kèm theo mã giao dịch (transaction ID) trong Settings → Your Stars.
4. Gói đăng ký Jyoti+
Jyoti+ là gói đăng ký hằng tháng được thanh toán bằng Telegram Stars. Giá được hiển thị trên màn hình Jyoti+ trước khi quý khách thanh toán (tại thời điểm ra mắt: 299 Telegram Stars cho mỗi 30 ngày).
Gói tự động gia hạn mỗi 30 ngày: ở mỗi lần gia hạn, Telegram trừ mức giá từ số dư Telegram Stars của quý khách cho đến khi quý khách hủy. Nếu số dư Telegram Stars của quý khách không đủ vào ngày gia hạn, gói đăng ký sẽ chấm dứt.
Hủy bất cứ lúc nào trên màn hình Jyoti+ trong bot hoặc ứng dụng, hoặc trong Telegram → Settings → My Stars. Việc hủy sẽ dừng lần gia hạn tiếp theo; gói vẫn có hiệu lực đến hết kỳ đã thanh toán và không có khoản nào khác bị trừ thêm.
Nội dung của gói được hiển thị trên màn hình Jyoti+ (tại thời điểm ra mắt: 3 câu trả lời ngắn mỗi ngày, 150 bonus stars mỗi tháng đã thanh toán — có hiệu lực 30 ngày — và giảm 20% đối với báo cáo PDF). Giá của các tính năng trả phí theo từng lần sử dụng được giữ nguyên.
Hoàn tiền: quý khách có thể yêu cầu hoàn tiền cho một khoản thanh toán gói đăng ký trong vòng 14 ngày nếu quý khách chưa sử dụng các quyền lợi của kỳ đó (các câu trả lời đi kèm, bonus stars hoặc ưu đãi giảm giá). Sau khi hoàn tiền, gói chấm dứt ngay lập tức và các bonus stars của khoản thanh toán đó sẽ bị hủy.
Gói dùng thử miễn phí tự kết thúc; gói này không bao giờ trở thành gói đăng ký trả phí nếu không có khoản thanh toán của chính quý khách. Jyoti+ không được bán trong các ứng dụng iOS và Android.
5. Khuyến mại và giới thiệu
Mã khuyến mại, quà tặng và phần thưởng giới thiệu là bonus stars. Các khoản này được trao theo các điều kiện được hiển thị tại thời điểm đó, có thể hết hạn và không thể quy đổi thành tiền. Chúng tôi có thể hủy các khoản thưởng có được do lạm dụng (ví dụ: sử dụng nhiều tài khoản).
6. Xóa tài khoản
Khi quý khách xóa tài khoản, số dư còn lại sẽ bị mất. Nếu quý khách còn stars đã mua chưa sử dụng, vui lòng yêu cầu hoàn tiền trước. Một bản ghi thanh toán đã được ẩn danh hóa được lưu giữ phục vụ mục đích kế toán — xem Chính sách Quyền riêng tư.
7. Liên hệ
Các câu hỏi về thanh toán: /paysupport trong @Jyoti108bot, Support trong ứng dụng.