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1. Stelle
Le funzionalità a pagamento di Jyoti108 si acquistano con stelle (⭐) interne. Il prezzo in stelle Le viene mostrato prima che Lei confermi qualsiasi funzionalità a pagamento.
Lei ricarica le stelle nel bot @Jyoti108bot con Telegram Stars (il pagamento è elaborato da Telegram) oppure con un altro metodo di pagamento offerto al momento dell'acquisto. Alcune aree riservate offrono abbonamenti pagati con carta tramite un fornitore di servizi di pagamento; il fornitore è indicato nella pagina di pagamento.
Il Suo saldo si compone di due parti: le stelle a pagamento, che non scadono, e le stelle bonus (la parte bonus di un pacchetto di ricarica, i regali, le promozioni, i premi per i referral, i crediti dell'abbonamento), che scadono dopo il periodo indicato nel Suo saldo, di norma 30 giorni. Le stelle bonus vengono spese per prime.
Le stelle non hanno valore monetario, non possono essere riconvertite in denaro, non possono essere trasferite e non costituiscono un deposito né moneta elettronica.
2. Come viene addebitata una funzionalità a pagamento
Quando Lei avvia una funzionalità a pagamento, il relativo prezzo viene riservato (bloccato) sul Suo saldo.
Le stelle vengono addebitate solo quando il risultato Le viene consegnato.
Se Lei preme Annulla mentre il risultato è in preparazione, oppure se la generazione non riesce o scade per superamento del tempo, il blocco viene rilasciato automaticamente e non viene addebitato nulla. Non è necessario che Lei ne faccia richiesta.
Se un risultato a pagamento è stato addebitato ma non consegnato (ad esempio, a causa di un guasto tecnico successivo all'addebito), le stelle vengono restituite automaticamente non appena i nostri sistemi rilevano l'anomalia, oppure su Sua richiesta.
3. Richieste di rimborso
Risultati non consegnati o difettosi: scriva al Supporto nel bot o nell'app, oppure invii il comando /paysupport nel bot. Restituiamo le stelle relative alla funzionalità interessata.
Stelle acquistate e non spese: Lei può richiedere il rimborso di una ricarica effettuata con Telegram Stars entro 14 giorni dall'acquisto. Restituiamo le Telegram Stars tramite Telegram per la parte della ricarica che non è stata spesa né riservata; le stelle bonus abbinate a tale ricarica vengono annullate.
Le letture già consegnate non sono rimborsabili per il solo fatto che Lei non ne condivida il contenuto, poiché le letture astrologiche sono interpretazioni e non fatti garantiti. Laddove la legge Le riconosca un diritto di recesso, tale diritto si estingue con la consegna del contenuto digitale effettuata con il Suo previo consenso (si veda i Termini di Servizio, sezione 5).
Gli abbonamenti possono essere annullati in qualsiasi momento; restano attivi fino al termine del periodo pagato. Gli abbonamenti con carta si annullano nel portale di fatturazione dell'area riservata.
Gli acquisti effettuati tramite Apple o Google sono rimborsati da Apple o da Google secondo le rispettive regole.
Rispondiamo alle richieste relative ai pagamenti entro 7 giorni. Si applicano inoltre le regole proprie di Telegram per le Telegram Stars: se una richiesta legittima non viene risolta, Lei può segnalarla a Telegram indicando l'ID della transazione che trova in Impostazioni → Le tue Stars.
4. Abbonamento Jyoti+
Jyoti+ è un abbonamento mensile pagato in Telegram Stars. Il prezzo Le viene mostrato nella schermata di Jyoti+ prima del pagamento (al lancio: 299 Telegram Stars ogni 30 giorni).
Si rinnova automaticamente ogni 30 giorni: a ogni rinnovo Telegram addebita il prezzo sul Suo saldo di Telegram Stars finché Lei non annulla l'abbonamento. Se il Suo saldo di Telegram Stars non è sufficiente il giorno del rinnovo, l'abbonamento termina.
Annulli in qualsiasi momento nella schermata di Jyoti+ nel bot o nell'app, oppure in Telegram → Impostazioni → Le mie Stars. L'annullamento interrompe il rinnovo successivo; il piano resta attivo fino al termine del periodo pagato e non viene addebitato nient'altro.
Ciò che il piano comprende è indicato nella schermata di Jyoti+ (al lancio: 3 risposte brevi al giorno, 150 stelle bonus per ogni mese pagato, valide 30 giorni, e uno sconto del 20% sui report in PDF). I prezzi delle singole funzionalità a pagamento restano invariati.
Rimborsi: Lei può richiedere il rimborso di un pagamento dell'abbonamento entro 14 giorni, purché non abbia utilizzato i vantaggi di quel periodo (le risposte incluse, le stelle bonus o lo sconto). Dopo il rimborso il piano termina immediatamente e le stelle bonus relative a tale pagamento vengono annullate.
Una prova gratuita termina da sola; non si trasforma mai in un abbonamento a pagamento senza un Suo pagamento. Jyoti+ non è venduto all'interno delle app iOS e Android.
5. Promozioni e referral
I codici promozionali, i regali e i premi per i referral sono stelle bonus. Vengono concessi alle condizioni indicate al momento, possono scadere e non possono essere convertiti in denaro. Possiamo annullare i bonus ottenuti in modo abusivo (ad esempio, tramite account multipli).
6. Eliminazione dell'account
Quando Lei elimina il Suo account, il saldo residuo va perso. Se Lei dispone di stelle acquistate e non spese, richieda prima il rimborso. Una registrazione anonimizzata dei pagamenti viene conservata per finalità contabili; si veda l'Informativa sulla Privacy.
7. Contatti
Per questioni relative ai pagamenti: /paysupport in @Jyoti108bot, Supporto nell'app.