Платные функции Jyoti 108 оплачиваются внутренними звёздами (⭐). Цена в звёздах показывается до подтверждения любой платной функции.
Звёзды пополняются в боте @Jyoti108bot через Telegram Stars (платёж обрабатывает Telegram) или иным способом, предложенным в момент покупки. В некоторых кабинетах есть подписки с оплатой картой через платёжного провайдера; он указан на странице оплаты.
Баланс состоит из двух частей: оплаченные звёзды не сгорают; бонусные звёзды (бонусная часть пакета, подарки, акции, реферальные награды, начисления по подписке) сгорают по истечении срока, показанного в балансе, — обычно 30 дней. Бонусные звёзды тратятся первыми.
Звёзды не имеют денежной стоимости, не обмениваются обратно на деньги, не передаются и не являются депозитом или электронными деньгами.
2. Как списывается оплата
При запуске платной функции её цена резервируется на балансе.
Звёзды списываются только после того, как результат доставлен вам.
Если вы нажали Отмена во время подготовки или создание не удалось или превысило время, резерв снимается автоматически и ничего не списывается. Просить об этом не нужно.
Если за результат списали, но он не был доставлен (например, технический сбой после списания), звёзды возвращаются автоматически, когда наши системы это обнаружат, либо по вашему запросу.
3. Запросы на возврат
Недоставленный или испорченный результат: напишите в Поддержку в боте или приложении или отправьте боту команду /paysupport. Мы вернём звёзды за эту функцию.
Неизрасходованные купленные звёзды: возврат пополнения через Telegram Stars можно запросить в течение 14 дней после покупки. Мы возвращаем Telegram Stars через Telegram за ту часть пополнения, которая не потрачена и не зарезервирована; бонусные звёзды этого пополнения аннулируются.
Доставленные разборы не возвращаются только потому, что вы с ними не согласны: астрологический разбор — это толкование, а не гарантированный факт. Если закон даёт вам право отказаться от покупки, оно прекращается после предоставления цифрового контента с вашего предварительного согласия (см. Пользовательское соглашение, раздел 5).
Подписки можно отменить в любой момент; они действуют до конца оплаченного периода. Подписки, оплаченные картой, отменяются в платёжном портале кабинета.
Покупки через Apple или Google возвращают Apple или Google по своим правилам.
Мы отвечаем на запросы об оплате в течение 7 дней. Действуют и правила Telegram для Telegram Stars: если обоснованный запрос не решён, вы можете пожаловаться в Telegram с ID транзакции из «Настройки → Ваши звёзды».
4. Подписка Jyoti+
Jyoti+ — ежемесячная подписка с оплатой Telegram Stars. Цена показывается на экране Jyoti+ до оплаты (на старте: 299 Telegram Stars за 30 дней).
Подписка продлевается автоматически каждые 30 дней: при каждом продлении Telegram списывает цену с вашего баланса Telegram Stars, пока вы не отмените подписку. Если в день продления Telegram Stars не хватает, подписка заканчивается.
Отменить можно в любой момент на экране Jyoti+ в боте или приложении либо в Telegram → Настройки → Мои звёзды. Отмена останавливает следующее продление; тариф действует до конца оплаченного периода, больше ничего не списывается.
Что входит в тариф, показано на экране Jyoti+ (на старте: 3 коротких ответа в день, 150 бонусных звёзд за каждый оплаченный месяц — действуют 30 дней — и скидка 20% на PDF-отчёты). Цены разовых функций остаются прежними.
Возврат: платёж за подписку можно вернуть по запросу в течение 14 дней, если вы не пользовались преимуществами этого периода (включёнными ответами, бонусными звёздами или скидкой). После возврата тариф сразу заканчивается, бонусные звёзды этого платежа аннулируются.
Пробный период заканчивается сам и никогда не превращается в платную подписку без вашей оплаты. В приложениях для iOS и Android Jyoti+ не продаётся.
5. Акции и рефералы
Промокоды, подарки и реферальные награды — это бонусные звёзды. Они начисляются на условиях, действующих на момент начисления, могут сгорать и не обмениваются на деньги. Бонусы, полученные злоупотреблением (например, несколькими аккаунтами), мы вправе аннулировать.
6. Удаление аккаунта
При удалении аккаунта оставшийся баланс сгорает. Если у вас есть неизрасходованные купленные звёзды, сначала запросите возврат. Обезличенная запись о платежах хранится для бухгалтерского учёта — см. Политику конфиденциальности.
7. Контакты
Вопросы об оплате: /paysupport в @Jyoti108bot, Поддержка в приложении или info@jyotisoftllc.com. Получатель платежей: JyotiSoft LLC.