Puedes eliminar tu cuenta de Jyoti 108 y tus datos tú mismo, en cualquier momento y gratis. Esta página sirve para el bot de Telegram, la aplicación web, la Mini App y las aplicaciones móviles (Android e iOS).
Bot de Telegram @Jyoti108bot
Envía el comando /delete_me.
Confirma dos veces.
La cuenta se elimina 7 días después. Hasta entonces puedes cancelar enviando /delete_me de nuevo.
Aplicación web, Mini App y aplicaciones móviles
Abre Ajustes.
Abajo, pulsa Eliminar cuenta y confirma.
La cuenta se elimina de inmediato y se cierran todas las sesiones. Si iniciaste sesión con Apple, también se revoca nuestro acceso a tu Apple ID.
Espacio familiar
Abre Accesos → Eliminar familia y datos y confirma. Se eliminan todos los miembros de la familia, notas, recordatorios, accesos compartidos y tu acceso al espacio familiar.
Gabinetes de psicólogo y coach
Junto a tu correo, arriba, pulsa eliminar cuenta (en el gabinete de coach: Удалить аккаунт en la barra superior) y escribe DELETE para confirmar. Tu cuenta, todos los clientes y todos sus registros (notas, cribados, sesiones, tareas, mediciones, objetivos, seguimientos) se eliminan de inmediato; antes se cancela la suscripción activa de coach.
Sin acceso a la app
Escribe a info@jyotisoftllc.com desde el correo vinculado a tu cuenta o usa el Soporte del bot. Indica tu nombre de usuario de Telegram o el correo de la cuenta. Confirmaremos la eliminación en un plazo de 30 días.
Qué se elimina
Tu ID de Telegram, nombre de usuario, nombres, correo y métodos de inicio de sesión.
Tus datos de nacimiento, ubicación actual, ajustes y contexto vital.
Las personas y menores que añadiste, con sus datos de nacimiento.
Tus preguntas, mensajes, lecturas, informes, respuestas de cursos, mensajes al soporte y notas.
Qué se conserva
Un registro anonimizado de los pagos (importes, fechas, número interno) durante 7 años, porque lo exigen la normativa contable y fiscal. Ya no contiene nada que te identifique.
Los registros técnicos y las copias de seguridad cifradas hasta que caducan: registros hasta 60 días, copias hasta 180 días.
El saldo de estrellas restante se pierde al eliminar la cuenta — consulta la Política de pagos y reembolsos. Para eliminar solo algunos datos (por ejemplo, una persona), elimínalos en la app o escríbenos.